Вконтакте facebook facebook Вконтакте Вконтакте
Издательство «Башкортостан»
филиал ГУП РБ Издательский дом
«Республика Башкортостан»
» » В Башкортостане система «Инцидент менеджмент» приняла и обработала 100 тысяч обращений
В Башкортостане зарегистрировано стотысячное обращение в «Инцидент менеджмент» — автоматизированную систему мониторинга, которая позволяет оперативно реагировать на проблемы и запросы жителей региона в социальных сетях.

«Юбилейное» обращение касалось уборки снега в Уфе. Автор под постом главы республики Радия Хабирова. просил расчистить дороги по улицам Армавирской и Зайнаб Биишевой в районе гимназии №158. Коммунальные службы убрали снег почти сразу после того, как сообщение попало в «поле зрения» системы.

Система «Инцидент-менеджмент» разработана компанией «Медиалогия» и является частью федеральной системы, которую курирует команда первого заместителя руководителя администрации Президента РФ Сергея Кириенко. В Башкортостане «Инцидент» работает с 15 октября 2018 года.

Больше всего обращений система зафиксировала в сентябре (9526), июле (9243), октябре (7891), августе (7752) 2019 года. По итогам прошлого года две трети от всей массы проблем, обозначенных в социальных сетях, поступило по темам «Дороги» (19069), «Благоустройство» (16411) и «ЖКХ» (12657). Также в числе лидеров — «Общественный транспорт», «Экология», «Здравоохранение», «Образование».

Больше всего обращений поступает из Уфы, Стерлитамака, Салавата, Нефтекамска, Сибая, Иглинского района.

В системе активно проявляют себя 560 аккаунтов муниципальных образований (это главы администраций и официальные страницы городов и районов) и 260 аккаунтов министерств и ведомств республики (официальные страницы и руководители).

При администрации главы региона создана рабочая группа, сотрудники которой выполняют функции кураторов. Они согласовывают ответы на инциденты, которые готовят представители муниципальных образований и республиканских министерств и ведомств и контролируют решение заявленных проблем. Руководитель рабочей группы, начальник управления главы по социальным коммуникациям Елена Прочаковская уточнила, что инцидент закрывается лишь в том случае, если проблема решена, а до тех пор робот не выпустит обращение жителя из поля зрения.

Сложные и системные вопросы, проблемы, для решения которых требуется межведомственное взаимодействие, нередко обсуждаются на тематических часах здравоохранения, образования, городской среды, транспортном, строительном часах и других совещаниях, которые проводят Радий Хабиров и члены администрации или правительства региона.

Фото: администрация главы РБ
Источник: bashinform.ru


В ОдноклассникахВконтакте

Добавить комментарий





Более 2 000 человек из 50 стран: волонтеры Победы Башкирии отметят свое пятилетие

Более 2 000 человек из 50 стран: волонтеры Победы Башкирии отметят свое пятилетие 21.10.2020 // Общество

Волонтеры Победы Башкортостана проведут международный форум в честь 5-летия движения. Активисты...

Тотош уҡырға 15

«Список памяти» пополнила еще один врач из Башкортостана, погибшая от COVID-19

«Список памяти» пополнила еще один врач из Башкортостана, погибшая от COVID-19 21.10.2020 // Общество

Список памяти медиков, безвременно ушедших из жизни, пополнила еще один врач из Башкортостана,...

Тотош уҡырға 17

«Она была по-настоящему народной артисткой». В Уфе прощаются с Бибисарой Азаматовой

«Она была по-настоящему народной артисткой». В Уфе прощаются с Бибисарой Азаматовой 21.10.2020 // Общество

Сегодня в Уфе прощаются с популярной башкирской эстрадной певицей Бибисарой Азаматовой. Ее уход из...

Тотош уҡырға 30

В Башкортостане количество зараженных COVID-19 приближается к 10 тысячам

В Башкортостане количество зараженных COVID-19 приближается к 10 тысячам 21.10.2020 // Общество

В Башкортостане количество зараженных COVID-19 приближается к 10 тысячам. За последние сутки...

Тотош уҡырға 24

В Уфе обсудят вклад Башкортостана в Победу в Великой Отечественной войне

В Уфе обсудят вклад Башкортостана в Победу в Великой Отечественной войне 21.10.2020 // Общество

В Уфе 22–23 октября состоится Международный научно-практический форум «Вклад Башкортостана в...

Тотош уҡырға 20

Уфимский зоопарк построят в черте города

Уфимский зоопарк построят в черте города 21.10.2020 // Общество

Власти республики отказались от планов возведения зоопарка за пределами Уфы из-за неудобства для...

Тотош уҡырға 22