Министерство ЖКХ РБ сообщило о нормативных сроках устранения неисправностей в системе ЖКХ по заявках жителей.

Статья 314 Гражданского кодекса РФ содержит понятие разумного срока. Этот срок не может превышать 7 дней в любом случае (за исключением форс-мажора).

Сроки устранения аварий указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов. Началом срока исполнения заявки считается момент её получения управляющей компанией.

Нормативный срок устранения проблемы зависит от ее характера и сложности работ.

Так, устранение протечки и прочих дефектов на общедомовых трубопроводах, включая проходящие через квартиры подъездные стояки, должно выполняться сразу после получения заявки от жителей.

Восстановление сети, если многоквартирный дом из-за аварии остался без электричества, выполняется в течение 3 часов.

Почистить двор от снега и наледи, мусора, вывезти переполненный мусорный контейнер, помыть грязный подъезд, устранить подтопление подвала, отремонтировать неработающий унитаз и смывной бачок, прочистить канализацию нужно в течение не более 8 часов.

На ликвидацию протечки кровли, повреждения системы вентиляции в помещении, восстановление горячего и холодного водоснабжения в квартире, устранение ржавой воды, подачу тепла по стояку, устранение заниженной температуры воздуха в квартире, неисправностей лифта и мусоропровода, неприятного запаха в подвале и подъезде, починку электроплиты выделяется 24 часа.

Также в течение суток управляющая компания обязана установить и опломбировать счётчики горячей и холодной воды, отремонтировать смеситель на кухне или в ванной, сифон раковины или ванны, повреждённый отопительный прибор, убрать мусор в подвале, вывезти ТБО, скосить траву, застеклить разбитое окно в подъезде; выполнить заявку об отсутствии или недостаточности урн и скамеек около дома, а также об отсутствии песка в песочнице, обрезке деревьев или удалении старого дерева.

Повреждения системы организованного водоотвода (водосточных труб, воронок, колен и пр.) устраняются в течение 5 суток.

Замена патрона или выключателя подъездного освещения, ремонт ванны, мойки, раковины может занимать до 7 суток.

Если указанные работы не выполняются или выполняются с нарушением установленных сроков, жители дома вправе требовать уменьшения взимаемой с них платы за содержание и ремонт жилья, а также обратиться за помощью в региональную госжилинспекцию.