В августе 2021 года в Башкирии создан институт уполномоченного по правам потребителей. Распоряжением Главы РБ от 10 августа 2021 года Уполномоченным назначен Самохин Валерий Геннадьевич.

Введение должности Уполномоченного по правам потребителей направлено на повышение общей защищенности потребителей и укрепление Национальной системы защиты прав потребителей через создание новых правозащитных механизмов и консультативных органов. Об этом сообщил министр торговли и услуг Алексей Гусев. «Главная функция Уполномоченного — представлять и защищать интересы широкого круга потребителей, выражая общественное мнение по актуальным потребительским вопросам и проблемам, предупреждая общество и органы власти о потребительских рисках и опасных тенденциях в сфере торговли и услуг, угрожающих здоровью и жизни граждан», — добавил глава ведомства.

В первую очередь Уполномоченный должен будет предпринимать действия по разрешению наиболее острых системных потребительских проблем, особенно в тех ситуациях, где существуют законодательные пробелы.

Одновременно Уполномоченный должен создавать эффективные коммуникации практического взаимодействия между участниками Национальной системы защиты прав потребителей, организовывать новые формы диалога потребителей с предпринимателями, включая разрешение их споров и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

Таким образом, институт будет являться новым этапом в развитии Национальной системы защиты прав потребителей системы.