Сеть многофункциональных центров Башкортостана состоит из 76 офисов и 440 территориально обособленных подразделений. Доступ к получению услуг по принципу «одного окна» имеют 99,32% населения республики, в Уфе этот показатель составляет 100 процентов.

Сегодня, 5 марта, Глава Башкортостана Радий Хабиров посетил центральный офис многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, где ознакомился с работой МФЦ и поздравил сотрудниц с наступающим женским праздником 8 марта.

Руководитель республики осмотрел зоны приема граждан, первичного консультирования и госуслуг, бизнес-зону, операционный зал, сектор пользовательского сопровождения, контакт- центр, а также криптобиокабину. В ней проходит выдача биометрических заграничных паспортов с использованием программно-технического комплекса. Криптобиокабины – это партнерский проект «Ростелекома» и Госкорпорации Ростех. Она внешне напоминает обычную фотокабину, в которой можно самостоятельно сделать снимки, но по сравнению с последней отличается сложной «начинкой». Эта аппаратура позволяет регистрировать биометрические данные заявителя. Директор республиканского госучреждения Наталья Куприянова рассказала Главе региона, что помимо цифровой фотокамеры, в кабине имеются система бестеневого освещения, сканер отпечатков пальцев, сканер документов, считыватель штрихкода, устройство, сочетающее сканер MRZ-строки (машиночитаемой зоны паспорта), и считыватель микросхем паспортов нового поколения. При этом все собираемые биометрические данные граждан находятся под надежной криптографической защитой. Всего в республике 12 таких криптобиокабин.

«Я сегодня хотел посмотреть, как вы здесь работаете, очень все здесь здорово. Еще три года назад были проблемы с очередями в МФЦ, сейчас такой проблемы не существует и это во многом благодаря вашей работе. Я сегодня хотел вас поздравить с наступающим женским праздником, пожелать вам здоровья, счастья, любви, не беспокойтесь ни о чем, все у нас будет хорошо. Вы наших жителей всегда приветливо встречаете, у вас красивый коллектив, желаю вам счастья и в личной жизни, чтобы у вас были счастливые семьи и дети», - сказал Радий Хабиров, поздравляя сотрудниц центрального офиса МФЦ с 8 марта.

В настоящее время сеть многофункциональных центров Башкортостана состоит из 76 офисов и 440 территориально обособленных подразделений. Доступ к получению услуг по принципу «одного окна» имеют 99,32% населения республики, в Уфе этот показатель составляет 100 процентов. Через МФЦ можно получить более трех тысяч видов услуг. В рейтинге регионов России по количеству офисов и окон МФЦ Башкортостан занимает 5 место.

В 2021 году через офисы «Мои документы» жителям республики оказано 7,1 млн услуг по приему, выдаче документов и консультациям, что на 11,6% выше 2020 года.

Среднее время ожидания в офисах МФЦ по итогам 2021 года составило 1 мин. 58 сек. При этом 99,6% заявителей довольны заявителей качеством государственных и муниципальных услуг, предоставленных по принципу «одного окна».

«Было время, когда люди в очередях проводили по 45 минут, везде была пестрая картина. Мы смогли выправить ситуацию совместными усилиями. В МФЦ сейчас приятно приходить. Сейчас у центра, скорее всего, появятся новые задачи, так как наше правительство принимает новые меры по поддержке экономики. МФЦ – это очень удобный сервис для жителей, который позволяет решать большое количество вопросов взаимодействия с государством», - отметил Глава региона.

В 12 офисах МФЦ Уфы проведен пилотный проект по оформлению (переоформлению) лицевых счетов в связи со сменой собственника жилого помещения. Важным нововведением прошлого года стала реализация возможности подачи в офисах «Мои документы» заявок на догазификацию для подведения газа до границ земельного участка в газифицированных населенных пунктах. За 2021 год по данной услуге принято более 1 тыс. заявлений.

В прошлом году начата работа по внедрению государственных услуг в сфере опеки и попечительства, предоставляемых органами местного самоуправления.
Кроме того, учитывая накопленный опыт МФЦ в организации предоставления услуг, с октября 2021 года на базе учреждения организована работа Ситуационного антиковидного центра республики для оперативного обслуживания обращений жителей и координации их взаимодействия с медицинскими организациями по вопросам лечения от новой коронавирусной инфекции.

Эффективность мер по развитию сети МФЦ Башкортостана высоко оценена на федеральном уровне. Практически ежегодно офисы РГАУ МФЦ становятся лауреатами Всероссийского конкурса «Лучший МФЦ России». В частности, по итогам последнего конкурса филиал в городе Туймазы признан лучшим в номинации «МФЦ средних городов».