Рассказываем, куда и по каким вопросам нужно обращаться родственникам мобилизованных для оперативного решения своих насущных вопросов.

После мобилизации близкого человека - мужа, отца или сына, многие семьи вынуждены менять привычный уклад жизни. Для их поддержки принято множество новых законов и постановлений как со стороны государства, так и местных властей. Однако нужно определенное время, чтобы прописанный в документе механизм заработал на практике. Что делать, если помощь нужна здесь и сейчас? Агентство "Башинформ" узнало, как и с чьей помощью можно оперативно решить многие вопросы.

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

По указу президента России мужчины, призванные в ходе частичной мобилизации, а также самостоятельно записавшиеся в добровольческие отряды для участия в специальной военной операции (СВО), приравниваются к профессиональным военнослужащим. Соответственно, и семьи всех участников СВО могут рассчитывать на те льготы и гарантии, которые положены военнослужащим.

А именно: бесплатный проезд, продовольственное и вещевое обеспечение, жилищное обеспечение, обязательное государственное личное страхование, преимущественное право на поступление после увольнения в учебные заведения высшего и среднего профессионального образования.

Также практически в каждом регионе страны для участников СВО предусмотрены персональные виды льгот. Так, в Башкирии дополнительно к федеральным гарантиям разработано 30 дополнительных мер поддержки семей военнослужащих, участников СВО.

Они касаются зачисления в детский сад, оплаты ухода за ребенком, предоставления детского питания, бесплатного проезда на общественном транспорте, путевок в детские оздоровительные лагеря, обеспечения школьников и студентов колледжей горячим питанием. Пожилые родственники и инвалиды смогут воспользоваться бесплатными социальными услугами на дому.

Семьям мобилизованных также облегчены условия программы «Жилстройсбережения», предоставлена возможность купить жилье через Фонд развития жилищного строительства по цене ниже рыночной.

В случае, если семья мобилизованного столкнется с материальными трудностями или нужна помощь по оформлению документов на социальные выплаты, устройство быта с детьми необходимо обратиться в Республиканский ресурсный центр «Семья» по тел.:+7 (347) 286-02-32 или в службу семьи по месту проживания. Специалисты выедут на место жительства, оценят тяжесть ситуации и окажут помощь, привлекая, при необходимости, компетентные организации.

Также близкие военнослужащих могут обратиться на горячую линию регионального штаба #МЫВМЕСТЕ по тел.: 8(927) 311-23-55 или волонтерского штаба им. М. Шаймуратова - тел.: 8(800)201-89-03.

В частности, волонтеры смогут проконсультировать по разным вопросам (с 09:00 до 21:00); организуют помощь по дому и хозяйству, подвезут детей на занятия, доставят продукты и лекарства, за которые, правда, нужно будет заплатить (с 09:00 до 21:00). И даже отправят сообщение или электронное письмо бойцу, если человек по каким-то причинам сам не может это сделать. Если кому-то нужна психологическая помощь, то ее оказывают круглосуточно по тел.: 8(999)-757-31-45.

В каждом районе республики действует оперативный штаб, куда тоже можно обратиться для решения какого-либо вопроса. Например, с учетом предстоящей зимы - с подвозом дров по месту жительства.

ФИНАНСОВАЯ ПОДДЕРЖКА

Многие мужчины, призванные в рамках частичной мобилизации, беспокоятся, как теперь погашать кредиты. Для разрешения этой ситуации был принят специальный закон, который определил, что призванные военнослужащие, добровольцы и члены их семей имеют право на кредитные каникулы.

Это касается всех кредитов и займов, взятых до начала участия в спецоперации или до дня мобилизации:

ипотеки,
потребительских кредитов,
кредитов, взятых ИП на развитие бизнеса,
займов в кредитных и сельскохозяйственных кооперативах,
займов в микрофинансовых организациях.

Воспользоваться отсрочкой могут участники специальной военной операции:

призванные на службу по мобилизации;
военнослужащие-контрактники;
добровольцы;
пограничники, находящиеся на территории России и обеспечивающие проведение СВО;
сотрудники федеральных органов, которые привлекаются к решению отдельных задач СВО;
члены семей таких граждан.
Для оформления кредитных каникул обязательно нужно подать заявление в ту организацию, где был оформлен кредит. Это можно сделать во время службы или в течение 30 дней после ее окончания. Обратиться за отсрочкой можно в любой момент в течение службы, но не позднее 31 декабря 2023 года.

Начало льготного периода – 21 сентября текущего года.

Обратиться в банк можно по телефону либо по обычной или электронной почте.

Вместе с заявлением нужно приложить документы, подтверждающие участие в СВО. Но если заемщик не может это сделать, банк, МФО или другой кредитор сам запросит их в минобороны РФ либо другом ведомстве. Если заявление подают члены семьи военнослужащего, то они должны предоставить документ, подтверждающий родство.

Заявление о предоставлении каникул рассматривается в течение 10 дней. Если человек не получил в течение 15 дней подтверждение или отказ, то кредитные каникулы считаются действительными с момента направления заявления.

Банк, МФО или другой кредитор направляет заемщику новый график платежей до завершения кредитных каникул.

Пока они продолжаются, кредитная организация не вправе начислять штрафы за просроченную задолженность, приостанавливается и исполнительное производство, если оно уже было начато. Однако проценты по долгу все равно начислят. Здесь, кстати, тоже есть один бонус:

по потребительским кредитам и займам, а также по кредитным картам — в размере 2/3 от среднерыночного значения полной стоимости кредита, установленного Банком России на дату обращения за каникулами (но не выше изначальной процентной ставки по договору);
по ипотечным кредитам — по ставке, определенной договором, но так, как если бы заемщик продолжал вносить платежи в полном объеме (то есть с каждым платежным периодом база для начисления процентов уменьшается).
И по ипотеке, и по потребительским кредитам и займам срок возврата автоматически продлевается как минимум на срок каникул, чтобы после окончания льготного периода размер ежемесячных платежей остался прежним, каким он был до начала каникул.

Это же касается членов семьи мобилизованного, если они оформили кредитные каникулы по своим кредитам и займам.

При этом долг подлежит списанию в случае смерти военнослужащего, а также если он получит инвалидность 1-й группы. Кредиты и займы членов его семьи также должны быть списаны в этих случаях. Эта норма распространяется на ситуации, которые возникли после 24 февраля 2022 года.

По вопросам предоставления кредитных каникул можно обратится в справочную службу Центробанка России по бесплатному номеру - 8 800 300-30-00.

Освобождение от пеней

Мужчин, призванных по мобилизации, а также членов их семей освободили и от уплаты пеней за просрочку коммунальных платежей и капитальный ремонт. Такой закон 7 октября подписал президент России Владимир Путин. Освобождение будет действовать весь срок, пока мобилизованный находится на службе.

Сейчас сами регионы должны принять решение об отмене штрафов и пени.

Если мобилизованный проживает один, он может оформить соглашение о рассрочке оплаты за услуги ЖКХ в управляющей компании заранее или подписать его после возвращения домой. Если в квартире установлен счетчик, оплачивать непотребляемые в период отсутствия ресурсы в любом случае не понадобится.

На время своего отсутствия мобилизованный также может сделать перерасчет за вывоз мусора. Для этого нужно подать заявление в организацию, с которой заключен договор на обращение с ТКО.

В заявлении надо указать основание – мобилизация – и приложить повестку. Заявление о перерасчете можно подать как до отъезда в воинскую часть, так и в течение 30 дней после демобилизации.

Перерасчет делают на все дни отсутствия, кроме дня отъезда и возвращения. Но не более чем за шесть месяцев.

Если мобилизованный не вернется через полгода, можно подать заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды. Тогда коммунальные платежи пересчитают на следующие шесть месяцев.

Следует помнить, неначисление пени - не освобождение от платежей за ЖКХ, это всего лишь временная мера поддержки. Во время отсутствия военнослужащего плату за услуги ЖКХ могут вносить его родственники.

На что еще могут рассчитывать мобилизованные

бесплатные услуги нотариуса;
сохранение рабочего места:
временное приостановление взыскания долгов судебными приставами;
родным и близким мобилизованных могут в ускоренном порядке регистрировать недвижимость;
вступление в брак в день обращения в ЗАГС;
продление сроков уплаты налогов, страховых взносов и предоставления отчетности для для мобилизованных предпринимателей.

Куда жители Башкортостана могут обратиться по вопросам частичной мобилизации

Самый простой вариант — в военный комиссариат через портал Госуслуг, где такая функция стала доступна с 4 октября.

Прояснить отдельные моменты, связанные с мобилизацией, можно, позвонив по единому справочному номеру 122.

Обращения принимаются и в региональном исполкоме Народного фронта по адресу: г. Уфа, ул. Кирова, 1, каб. 138. Телефон: 8 (347) 273-55-44.

Кроме того ЦУР РБ и республиканским военкоматом на базе мессенджера Telegram создан чат-бот по вопросам, связанным с частичной мобилизацией.

Получить информацию о местонахождении военнослужащих и ответы на вопросы о частичной мобилизации можно в минобороны РФ по телефону - 8 (800) 100–77-07.