В Башкортостане операторы контакт-центра регионального минздрава пройдут дополнительное обучение
Напомним, сегодня премьер-министр регионального правительства не смог записаться к врачу через единый контакт-центр 122. Видео, на котором Андрей Назаров пытается записаться на прием к врачу, он разместил в своих соцсетях, сообщало информагентство «Башинформ».
Ситуацию с записью прокомментировал министр здравоохранения Башкирии Айрат Рахматуллин.
«Функционал государственной информационной системы в сфере здравоохранения Республики Башкортостан, который включает в себя модуль по записи на прием к врачу, постоянно развивается и дорабатывается. Еженедельно осуществляется обновление данной системы. Нововведения могут вызвать кратковременные сбои в работе любой информационной системы, не исключение и наша. Выявленные сбои в системе оперативно устраняются разработчиками для обеспечения бесперебойности работы. Напомню, что ежедневно на линии работает более двухсот операторов, поступает более 30 тысяч звонков, осуществляется более 15 000 записей к специалистам, оформляется более 4000 вызовов на дом, более 1000 записей на вакцинацию и помимо прочего проводятся устные консультации жителей по вопросам, связанным с записью на прием к врачу», — сказал Айрат Рахматуллин.