В Башкирии роботы колл-центра будут спрашивать СНИЛС при записи к врачу

С 14 февраля единая региональная служба — колл-центр по номеру 122-2, осуществляющий запись на прием к врачу, станет запрашивать у абонентов страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС). Его подтверждение необходимо для точной голосовой верификации звонящего, пояснили в минцифры РБ.

«На звонки в колл-центр 122-2 отвечает обученный робот, который используется для первичного сбора информации о проблеме и автоматической передачи данных для записи к медперсоналу. Идентификация по СНИЛС даст возможность избежать ошибок при записи к врачу, — сообщил замминистра цифрового развития госуправления РБ Динар Шарафутдинов.

С помощью роботизированной линии № 2 единого колл-центра жители могут записаться на прием к врачу, вызвать медицинскую помощь на дом, выбрать день для вакцинации, напомнили в минздраве РБ.По данным ведомства, только с начала текущего года на эту линию поступило свыше 530 тысяч обращений.

Перейти на сайт