В Башкортостане запускают новую интерактивную систему «Карта заботы»
«За время пандемии Партией выполнена огромная работа: наш колл-центр получил порядка 90 тысяч звонков, более 250 тысяч населения получили адресную социальную помощь. В рамках акции «Помоги учиться дома» компьютерной техников обеспечили более 800 выпускников», — отметил Рустем Ахмадинуров.
Совместно с Министерством цифрового развития государственного управления Башкортостана планируется ввести специальную СRМ-систему, которая позволит в дальнейшем автоматизировать всю работу. В базу войдут те категории граждан, которые нуждаются в помощи: пенсионеры, инвалиды, малоимущие и многодетные семьи, лица, попавшие в трудную жизненную ситуацию.
«Человек звонит в колл-центр по номеру 8-800-201-89-03, и вся информация о его нуждаемости уже высвечивается, мы можем быстро среагировать на заявку. А те, кого нет в базе, пройдут проверку через соцработников, сельсоветы, домкомы и, при необходимости, им будет оказана помощь», — добавил Рустем Ахмадинуров.
Карта должна быть максимально конкретной, поэтому сейчас профильные министерства, ведомства и общественные организации составят список лиц, которые войдут в систему. Далее планируется сформировать смету помощи, попечительский совет и запустить программу ближе к осени текущего года.
«Мы будем знать точное количество населения, кому требуется помощь. А также выявлять тех, кто не входит в такую категорию. Мы должны уйти от бюрократизма и оказывать реальную помощь. Если человек звонит с просьбой, то не важно, в какой он категории, мы должны его поддержать в трудное время», — прокомментировал Рустем Ахмадинуров.