Глава Башкортостана Радий Хабиров посвятил новый пост в своих соцсетях работе МФЦ. Он напомнил, что это был один из самых острых вопросов в начале его деятельности на посту руководителя республики.

«Люди жаловались на огромные очереди, которые порой занимали с ночи, нехватку оргтехники, неудобные помещения и многое другое. Чтобы получить услуги, людям приходилось ждать по сорок минут. Конечно, такого быть не должно. Потихоньку мы выправили эту ситуацию.

За три года прошли огромный путь. Среднее время ожидания сократилось до 2 минут. За счет бюджета республики отремонтировали 57 офисов, 27 из них — капитально. Открыли 46 новых окон обслуживания, теперь их 1329 — во всех районах и городах республики. Продолжаем работу над тем, чтобы офисы МФЦ были доступны и для маломобильных наших жителей, да и просто — удобны для всех, кто туда приходит.

Мы непрерывно работаем над повышением качества и увеличением количества услуг — стараемся максимально заводить в МФЦ все новые государственные и муниципальные услуги. Стремимся обеспечить каждого жителя возможностью в офисах МФЦ оформить услуги в электронном виде. Для этого с недавнего времени на базе четырех офисов МФЦ появились секторы пользовательского сопровождения. В них можно самостоятельно оформить услугу через портал Госуслуг, а еще — по видеосвязи получить консультацию в шести ведомствах республики.

В пяти офисах установили постаматы, в которых заявители могут получить из ячейки готовые документы — нет необходимости обращаться в окно обслуживания. Коллеги запустили чат-бот в Telegram: @mfc02_bot. С его помощью можно уточнить адреса офисов и расписание их работы, узнать статус дела, записаться на прием или отменить предварительную запись.

В планах — создать на базе МФЦ центр оптимизации госуслуг. В его состав войдут представители органов власти, работать он будет над тем, чтобы государственные и муниципальные услуги стали для наших жителей ещё доступнее, а получить их можно было ещё быстрее», — написал Радий Хабиров.