Башкирия намерена перенять опыт Московской области по мониторингу жалоб и решению проблем
"Правительственная делегация Башкирии посетила Центр управления регионом в Московской области для изучения передового опыта Подмосковья в вопросах мониторинга жалоб и запросов населения, оперативного разрешения проблем. После анализа работы Центра принято решение о создании современного и высокотехнологичного аналога в республике", - рассказал он.
Основой разрабатываемого ЦУР станет работающая в Башкирии система мониторинга "Инцидент менеджмент", в функционал которой добавится отслеживание экономических показателей. Это позволит оценить эффективность решений правительства по реализации национальных проектов, добавил Назаров. "Сегодня нам требуется полноценный высокотехнологичный ЦУР, который позволит руководству Башкирии не только оперативно реагировать на жалобы и обращения граждан, но и отслеживать в режиме онлайн динамику изменений, заблаговременно предотвращать проблемы, связанные с починкой дорог, возникновением очередей в больницах, строительством инфраструктуры", - отметил собеседник агентства.
Запуск первого этапа проекта запланирован на конец 2019 года, для этого в систему "Инцидент" будут добавлены системы мониторинга, налажено ведомственное взаимодействие. На втором этапе на основе новых показателей будет запущена аналитика. Функционирование центра обеспечат сотрудники профильных министерств и ведомств за счет перераспределения обязанностей.